Contrat de présence postale

Dans le cadre de sa contribution à l’aménagement du territoire, La Poste développe une concertation étroite avec les collectivités, dont les bases sont posées par le contrat de présence postale territoriale. Ce contrat engage pour trois ans l’État, l’Association des maires de France et des présidents d’intercommunalité et le groupe La Poste. Suite à la mise en place du nouveau contrat 2023-2025, Mylène Franceschi, déléguée régionale du groupe La Poste en Auvergne-Rhône-Alpes, revient sur son fonctionnement.

"Il porte une ambition forte d’amélioration et d’adaptation du service postal de proximité qui permettra de répondre, dans tous les territoires, aux attentes diversifiées et nouvelles des citoyens, tout en accompagnant l’indispensable évolution du réseau des points de contact de La Poste".

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Les Commissions départementales de présence postale territoriale (CDPPT) accompagnent les projets pouvant bénéficier du fonds de péréquation. Parmi ces projets s'inscrit le déploiement d’îlots numériques au sein des points de contact de La Poste. Ces installations offrent, notamment, l’égalité d’accès des citoyens aux démarches administratives en ligne.

L’objectif étant d’offrir un accès plus large aux outils numériques et services dématérialisés et de développer la culture numérique auprès d’une partie de la population non encore connectée. 

L’aménagement de l’îlot numérique à La Poste de Tannay a été financé grâce au pour un montant de 4 000 euros, la formation de la gérante également à hauteur de 3 000 euros.

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La Poste renforce son maillage de présence postale sur le département du Morbihan en créant un point de contact supplémentaire sur la commune du Tour-du-Parc. La création de ce 209e point de contact morbihannais, menée en partenariat avec un commerçant, est consécutive à une expérimentation nationale menée au cours de la période estivale 2020.

Lors de l’été 2020, La Poste avait ouvert des points de services saisonniers supplémentaires dans des zones touristiques nationales.

Cette expérience concluante et plébiscitée, tant par la population que par les commerçants, a conduit La Poste à pérenniser ce point de contact La Poste Relais.

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A Saint-Pryvé-Saint-Mesmin (Loiret), un point de services La Poste Relais Services Plus est désormais en activité. Fruit du partenariat entre l'établissement et service d'aide par le travail (Esat) La Couronnerie, la Municipalité et La Poste, ce point de contact met à contribution huit travailleurs en situation de handicap de l’Esat.

Propriétaire du bâtiment, la Municipalité a entrepris des travaux d’aménagement d’un montant de 78 000 euros, avec un financement de La Poste à hauteur de 80 % via le fonds de péréquation.

Un partenariat gagnant-gagnant pour concilier accès aux services postaux et insertion professionnelle pour les travailleurs de l’Esat La Couronnerie. 

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Inauguré le 20 janvier dernier, le bureau de poste "Strasbourg 22 novembre" est l’une des premières traductions du plan de modernisation mis en place par La Poste, avec un investissement de plus de 800 millions d'euros sur cinq ans. 

Le bureau a été rénové sur le modèle d'une nouvelle génération de bureaux de poste proposant un service à la fois universel et personnalisé. L’ambition est d’offrir une expérience client aux meilleurs standards du marché.

En parallèle du bureau de "Strasbourg 22 novembre", neuf autres bureaux ont ouvert sur ce nouveau modèle en 2022. 70 autres ouvertures sont prévues d'ici 2024.

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La Poste s’adapte et accompagne les nouveaux modes de vie de ses clients. Pour cela, elle développe de nouveaux partenariats et mutualise des services afin d’assurer sa mission de service public et de figurer parmi les acteurs majeurs du développement des territoires.

Avec 83 bureaux de poste et 91 points de contact gérés en partenariat avec les commerces de proximité, les mairies ou d’autres partenaires intercommunaux, le groupe La Poste offre une diversité de points de contact et un maillage territorial unique dans le département de l’Aisne.

La Poste Agence Communale de Saint-Erme-Outre-et-Ramecourt, située à 20 kilomètres à l’Est de Laon, est l’un de ces points de contact et garantit à ses clients un accueil de proximité et de qualité.

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La mairie d’Epône (78), La Poste et leurs partenaires ont officialisé, lors de la 16e édition des Universités des Mairies de l'Ouest Parisien du port Marly, la création d’un nouveau service d’hyper-proximité appelé "Place des Services".

Ce nouvel espace, dont l’ouverture est prévue pour 2023, a pour objectif de simplifier la vie des habitants et des commerces d’Epône, mais aussi des collaborateurs des entreprises implantées sur la commune.

L’accueil de "La Place des Services" sera assuré par un ou une postier(e) qui en sera le régisseur ou la régisseuse. Il ou elle bénéficiera de formations adaptées et sera entièrement mobilisé(e) pour répondre aux attentes des usagers et les accompagner, en toute convivialité, lors de leur initiation à ce nouveau bouquet de services.

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Créés en partenariat entre l’État, l’Association des maires de France et des présidents d’intercommunalité et La Poste, le contrat de présence postale territorial renforce le dialogue entre les élus et La Poste. Il permet le financement du fonctionnement des partenariats avec les collectivités territoriales et les commerçants, la création de formats innovants de mutualisation, l'accompagnement des usages numériques, la modernisation des bureaux et des agences postales communales et intercommunales.

En variant ses formes de présence postale, le groupe La Poste s’adapte aux nouveaux modes de vie des Français en nouant des partenariats dans le respect de sa mission de service public d’aménagement du territoire.

La Poste relais, facteur-guichetier, France services, La Poste Agence communale sont autant de formats répondant au besoin de présence postale.

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Financement du fonctionnement des partenariats avec les collectivités territoriales et les commerçants, création de formats innovants de mutualisation, accompagnement des usages numériques, modernisation des bureaux et des agences postales communales et intercommunales : les contrats de présence postale territoriale apportent de multiples avancées concrètes.

Nous avons échangé avec deux présidentes de commissions départementales de présence postale territoriale(CDPPT). Celles-ci dressent une synthèse des actions menées dans le cadre du contrat 2020-2022 et abordent les priorités pour le contrat 2023-2025.

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1er buraliste dans l’Hérault, "Le Grand Large", situé à Sérignan, propose les services de La Poste au sein de son commerce. Cette nouvelle offre fait suite à la convention nationale de partenariat entre La Poste et la Confédération Nationale des débitants de tabac, signée en octobre 2022.

L’objectif est de proposer aux clients un maillage territorial plus dense, plus accessible, et plus adapté à leur mode de vie, offrant une amplitude horaire élargie.

Cette nouvelle forme de présence postale est possible depuis le 21 octobre 2022, date à laquelle Philippe Wahl, président directeur général du groupe La Poste et Philippe Coy, président de la Confédération des Buralistes, l’organisation professionnelle représentative des 23 500 buralistes français, ont signé une convention nationale de partenariat de 4 ans, dont l’enjeu est de répondre aux besoins de proximité et de services des Français.

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Au cœur du programme de redynamisation des centres-bourgs "Petites villes de demain", le tiers-lieu de Brûlon montre la volonté du groupe La Poste de faire évoluer ses points de contact pour mieux répondre aux nouveaux usages.

A Brûlon, mais aussi à Erdre-en-Anjou et Rouans, La Poste travaille ainsi avec les élus locaux pour développer de nouvelles formes de mutualisation des services. Nommée "Place des Services", cette nouvelle forme de présence postale est un outil au service des collectivités et des professionnels de l’habitat pour coconstruire des solutions sur-mesure.

Une offre de proximité du groupe La Poste consistant en une conciergerie à la fois humaine et digitale.

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Christophe Dognon, délégué territorial du groupe La Poste (DTG) dans les départements des Hautes-Alpes et des Alpes-de-Haute-Provence est secrétaire de la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT), une fonction que tous les délégués territoriaux occupent dans leur département respectif.

A l'occasion de la signature du contrat de présence postale territorial 2023-2025, celui-ci revient sur le rôle et les enjeux de cette commission.

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