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Éclairage
Occitanie
Publié le 31 octobre 2024
Mis à jour le 20 novembre 2024

Face au vieillissement de la population et dans le cadre de la structuration d’une offre globale autour du bien vieillir à domicile, le groupe La Poste s’appuie d’une part sur le facteur, acteur du lien social, et d’autre part sur un éco-système de filiales, pour sécuriser le retour à domicile après hospitalisation et pour favoriser le maintien à domicile dans des conditions optimales, des populations les plus fragiles, âgées ou malades. En amont du parcours de soin : la prévention santé et sociale, où l’Occitanie est pionnière, depuis 2020, dans l’accompagnement du déploiement du programme ICOPE. En aval, La Poste et ses filiales comme Asten santé et Diadom accompagnent en région le retour et le maintien à domicile. Eclairage.

Détecter les fragilités grâce au programme ICOPE

Depuis 2020, La Poste et le Gérontopôle du CHU de Toulouse collaborent autour du programme ICOPE avec l’objectif de faire croitre le nombre d’évaluations des fragilités réalisées par et pour les seniors. Détecter des fragilités chez les personnes âgées permet à ces publics d’être être pris en charge précocement ce qui permet de retarder leur entrée en dépendance. Cette démarche est le socle du programme de prévention "Vieillir en bonne santé" présenté par le ministère de la Santé début 2020. Au mois de septembre 2020, une première expérimentation menée par les facteurs experts de Plaisance-du-Touch, en Haute-Garonne, avait permis la réalisation de près de 500 évaluations.

De façon pionnière en Occitanie, le réseau humain de proximité de La Poste est mis à contribution par le programme de prévention de la perte d’autonomie de l’Organisation Mondiale de la Santé ICOPE (Integrated Care for Older People), porté par l’IHU de Toulouse.

Au total, avec les campagnes de mars 2021 en Haute-Garonne (Auterive, Léguevin, Muret, Plaisance-du-Touch, Tournefeuille), de septembre 2021 en Lozère, de janvier 2022 dans le Lauraguais, et de mars 2023 à Saint-Gaudens, ce sont plus de 1 300 seniors qui ont bénéficié d’une évaluation de leurs fragilités par des facteurs experts formés. Ils ont pu ensuite être pris en charge, quand c’était nécessaire, par des professionnels de santé. 

Ayant démontré sa capacité à organiser un "aller vers" des seniors éloignés des soins pour repérer leurs situations de fragilité, grâce au réseau des facteurs, le groupe La Poste participe désormais officiellement au programme de prévention de la perte d’autonomie ICOPE porté par l’IHU HealthAge de Toulouse, le tout premier IHU dédié au vieillissement, qui a vu le jour à Toulouse le 2 avril 2024 et dont La Poste Santé & Autonomie est l'un des mécènes.

Cet Institut Hospitalo-Universitaire toulousain sur "la Prévention, le Vieillissement en Santé et la Géroscience" a pour ambition de contribuer au vieillissement en bonne santé des populations et de renforcer l’excellence du site toulousain comme centre de référence en Europe et dans le monde.  

Seul IHU dédié au vieillissement en France, HealthAge se positionne comme un accélérateur du continuum recherche – soin – prévention dans une démarche de science ouverte pour faciliter la recherche mondiale sur cette thématique majeure. Avec une ambition : celle du bien-vieillir pour tous. Un bien-vieillir qui ne se limite pas à l’absence de maladie mais qui vise le maintien des fonctions pour que chacun puisse continuer à faire ce qui est important pour lui.

Pr Bruno Vellas

Président fondateur de l’IHU HealthAge

Après l’IHU de Toulouse et l’ARS Occitanie, c’est le bailleur social Promologis qui s’est associé avec La Poste pour mener des actions en faveur d’une meilleure visibilité des fragilités des seniors et permettre d’agir ainsi directement sur la qualité de leur maintien à domicile.

Cette collaboration a débuté au mois d’octobre 2024 dans 3 départements, l’Hérault, les Hautes-Pyrénées et le Tarn-et-Garonne, auprès de 2 250 locataires âgés de 65 ans et plus. Promologis s’appuie sur le réseau d’expertise de La Poste au travers de ses facteurs, vecteurs de proximité et de lien social, pour mener des campagnes de sensibilisation au bien vieillir en lien avec deux dispositifs vers ses locataires cibles : 

  • Pour les 65-74 ans, le programme ICOPE, piloté par l’IHU HealthAge, pour maintenir, grâce à des actions de surveillance et d’évaluation, l’autonomie des seniors,

  • Pour les plus de 75 ans, le dispositif déployé par Promologis et Alogia pour un accompagnement spécifique et un diagnostic ergothérapique.

Promologis s’engage pour le bien-vieillir de ses locataires seniors. Le partenariat mené avec La Poste apporte des solutions concrètes pour le maintien à domicile, avec un accompagnement adapté et de proximité.

Sur le terrain, ce partenariat se traduit dans un premier temps par une visite du facteur au domicile des seniors locataires de plus de 65 ans ciblés par Promologis, afin de les informer sur les deux programmes. Ils sont ainsi accompagnés dans leur prise en main de l’application Icope Monitor dont l’objectif est de leur permettre de s’auto-évaluer. Dans le cas où la personne visitée ne pourrait pas prendre en main l’application, le facteur peut revenir sur rendez-vous et réaliser un premier dépistage, ensuite transmis aux équipes de l’IHU.

Concernant le plan anti-chute, le senior peut décider de prendre rendez-vous pour avoir un diagnostic complet réalisé par Promologis, dans le cadre de son dispositif, ou par le groupe Alogia, spécialiste de l’ergothérapie, pour un diagnostic ergothérapique. "Promologis s’engage pour le bien-vieillir de ses locataires seniors. Ce partenariat avec La Poste apporte ainsi des solutions concrètes pour le maintien à domicile, avec un accompagnement adapté et de proximité" avance Nicolas Roche, directeur adjoint de Promologis, groupe Action Logement. "Ensemble, nous proposons des actions ciblées, telles que le programme ICOPE pour les plus de 65 ans et des diagnostics anti-chute pour les plus de 75 ans. L’objectif est d’assurer un soutien préventif et personnalisé, renforçant l’autonomie et la sécurité des seniors dans leur logement. Nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos locataires ce type d’initiative en faveur de leur confort de vie. 

En savoir plus sur le programme ICOPE

Présents partout en France et forts de leur serment de respect de la confidentialité, les facteurs ont acquis la confiance des clients, particuliers, entreprises et collectivités locales. Ils sont ainsi les mieux placés pour porter les nouveaux services de La Poste au domicile des particuliers, notamment les plus âgés. 

Avec "Veiller sur mes parents", les familles peuvent compter sur les 6 000 factrices et facteurs qui sillonnent 6 jours sur 7 la région Occitanie, pour une mission de vigie de personne.

En parallèle, le portage de repas distribués par les facteurs n’a cessé de se développer depuis 2020 : actuellement, près de 6 000 repas sont livrés chaque mois en Lozère par le groupe La Poste. Ces repas sont livrés en crèche et auprès des plus âgés en Ehpad ou à domicile, par le biais de la livraison en main propre par le facteur.

Favoriser le maintien à domicile par des services de proximité

Avec "Veiller sur mes parents", les familles peuvent compter sur les 6 000 factrices et facteurs qui sillonnent 6 jours sur 7 la région Occitanie, pour une mission de vigie de personne. C’est le cas en Lozère, un département rural à la densité de population la plus faible de France, où les personnes âgées peuvent facilement se retrouver isolées. Dans l’Ouest du département, une factrice se rend ainsi deux fois par semaine, au domicile d’un couple âgé dans un hameau isolé, qu’ils aient ou non du courrier. Ces visites régulières, à la demande de leur fille, sont précieuses pour ce couple et rassurante pour leurs enfants qui habitent à plusieurs centaines de kilomètres. Après chaque passage, la factrice envoie un message aux proches et les informe des éventuels besoins exprimés par leurs parents. Elle peut également alerte les services médicaux si besoin. 

Actuellement, près de 6 000 repas sont livrés chaque mois en Lozère par le groupe La Poste.

C’est aussi dans ce même département de la Lozère que La Poste livre le plus grand nombre de repas à domicile. Depuis 2020, le portage de repas distribués par les facteurs n’a cessé de se développer : actuellement, près de 6 000 repas sont livrés chaque mois par le groupe La Poste. Ces repas destinés aux Lozériens sont livrés en crèche et auprès des plus âgés en Ehpad ou à domicile, par le biais de la livraison en main propre par le facteur. Initialement impulsée par le Conseil départemental, la prestation de portage de repas est notamment assurée pour les trois hôpitaux de Saint Chély d’Apcher, Langogne et Marvejols. Dans d’autres département comme l’Hérault, c’est le CCAS 34 qui missionne La Poste. Dans celui de la Haute-Garonne, c’est l’ADMR 31 qui a confié en 2024 à La Poste le portage de repas à domicile le canton d’Aurignac, avec la livraison d’environ trente repas par jour à des résidents éloignés. La tournée, qui s’étend sur une centaine de kilomètres, est assurée par deux facteurs.  

 Notre communauté de communes souhaite rendre attractif notre territoire de montagne à ses 10 500 habitants. Avec le portage de repas, le groupe La Poste y contribue. Notre population est vieillissante et nous souhaitons favoriser le bien vieillir à domicile. Le portage de repas organisé par La Poste est un service très important en milieu rural. Le facteur a une position prépondérante, il connait parfaitement le secteur et il est légitime pour ce contact quotidien avec la population.

Christophe Gache

Président de la Communauté de communes des Terres d’Apcher-Margeride-Aubrac et 1er adjoint de la mairie de St Chely d’Apcher

Proposer des parcours de soin à domicile

Le groupe La Poste compte deux filiales implantées en Occitanie, qui accompagnent les patients à domicile, dans le cas de maladie chronique ou de retour d’hospitalisation. Asten Santé, 5e acteur français de la prestation de santé à domicile, installe des dispositifs médicaux au domicile des patients et en assure le suivi. Elle est présente sur tout le territoire national, sur deux principales activités, respiratoire et perfusion nutrition diabète.

En Occitanie 7 agences sont présentes, dont celle de Montpellier située à Vendargues. L'activité de cette agence est en très forte croissance depuis 5 ans, au regard du nombre de patients confiés aux 21 collaborateurs, passant de 500 à 2 500 patients suivis régulièrement. Les équipes d’Asten santé accompagnent 20 000 patients à domicile sur le Grand Sud-Ouest, dans les domaines de l’insuffisance respiratoire, de la diabétologie, matériel médical à domicile et perfusion. 

Filiale de La Poste depuis 2019, DiaDom, basée à Montpellier, compte près de 200 collaborateurs (infirmiers notamment), qui accompagnent les patients de retour à domicile, dans les domaines de l'urologie et de la stomathérapie. L’offre d’auxiliaires de vie d’Axéo Services, et ses 200 agences sur le territoire national, complète le dispositif. 

" Nous travaillons avec Asten Santé depuis de nombreuses années, qui répond aux exigences de réactivité et d'expertise technique sur le matériel" explique Marine Borel, diabétologue au CHU de Toulouse. "Ses équipes forme nos patients sur le dispositif médical comme les pompes à insuline et capteurs, durant leur séjour à l’hôpital. Elles sont ensuite notre lien avec les patients à domicile. Les familles se sentent rassurées et prises en charge par une équipe disponible et réactive. Elles tissent un lien particulier avec leur infirmier Asten Santé".