Publié le 13 mars 2025

Une téléassistance opérée par La Poste au CCAS de Rochefort

Développement Territorial
Nouvelle Aquitaine

Le centre communal d’action sociale (CCAS) de Rochefort (17) propose un service de téléassistance aux personnes âgées ou en perte d’autonomie qui souhaitent rester à leur domicile. Confié à La Poste, ce dispositif vient enrichir l’offre du CCAS.

"À la suite d’une chute ou lors d’un retour à domicile après une hospitalisation, les personnes âgées sont souvent fragilisées et en perte de confiance. En tant qu’organisme public, nous souhaitions leur proposer une solution de téléassistance qui puisse les rassurer", explique Sandra Rondet, directrice de la structure. Le principe du service est simple : toute personne âgée ou en perte d’autonomie peut demander à être équipée d’un médaillon d’alerte.

En cas de malaise, une simple pression permet d’être mis en relation avec le centre de veille et d’assistance. Ce dernier évalue la situation et détermine la conduite à tenir : alerter les proches du bénéficiaire ou, en cas d’urgence, les secours. Pour proposer ce service aux personnes âgées, le CCAS de Rochefort a fait appel à La Poste.

Le facteur installe à domicile le boîtier transmetteur qui permet de contacter le centre de veille et d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et accompagne le bénéficiaire dans la prise en main du service. Depuis sa mise en place, en 2022, 51 Rochefortais bénéficient du service de téléassistance. 47 % d’entre eux ont entre 81 ans et 90 ans. 63 % des bénéficiaires trouvent son utilisation très simple et près de 80 % ont accordé une note entre 7 et 10 à la qualité de la prestation et de l’accueil du plateau technique de téléassistance. "Nous partageons avec La Poste des valeurs communes : la proximité et le sens du service public. Il est essentiel pour le CCAS, en tant qu’acteur de la politique sociale de la commune, de développer le lien et la proximité à travers les prestations que nous proposons" complète Sandra Rondet.

La Poste n’est pas un opérateur comme un autre. Les bénéficiaires sont rassurés que les facteurs se rendent à leur domicile pour l’installation du matériel et la présentation du service. Il est essentiel pour ce public de savoir qui entre dans leur domicile. Ils accordent aux facteurs le même niveau de confiance qu’ils accordent à nos collaborateurs.

Sandra Rondet

Directrice du centre communal d'action sociale de Rochefort (17)

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