Nous présentons aujourd’hui pour la première fois les indicateurs de notre performance extra-financière. Notre leadership RSE est un marqueur fort de notre engagement pour la société, notre développement doit être à la fois rentable et responsable. Notre groupe a été pionnier dans la décarbonation de ses activités et vise aujourd’hui le "zéro émission nette" à 2040, soit 10 ans avant les engagements de l’Accord de Paris.
En 2023, l’activité du groupe La Poste s’est inscrite dans une conjoncture particulièrement difficile, le groupe faisant face à de multiples chocs : une inflation forte, des taux d’intérêt élevés pesant sur son activité bancaire, un ralentissement de la consommation qui a freiné l’essor du e-commerce et donc la croissance des volumes de colis transportés, en particulier à l’international. Certaines activités de nos filiales ont rencontré des difficultés significatives et nous avons démontré notre capacité collective à y faire face avec lucidité et détermination, en nommant ces problèmes, en les traitant et en les résolvant.
Le groupe La Poste est parvenu à limiter les effets de cet environnement adverse sur ses résultats financiers : son chiffre d’affaires s’établit à 34,1 milliards d’euros et son résultat net atteint 514 millions d’euros. Cette résistance de l’activité et des résultats témoigne de la solidité du modèle stratégique de La Poste. Un modèle stratégique transformé dans lequel le courrier ne représente plus désormais que 16% du chiffre d’affaires. Ces résultats sont le fruit de l’engagement quotidien et de l’efficacité des postières et des postiers. Ils permettront d’attribuer à chacun une prime d’intéressement.
En 2023, le colis représentait 53 % du chiffre d’affaires du groupe, avec un dynamisme contrasté selon les pays : les volumes de Colissimo ont continué à croître en France et ceux de Geopost en Italie, en France, en Espagne et en Irlande. Dans les services financiers, grâce à la diversification dans l’assurance, La Banque Postale affiche quant à elle des résultats en progression. Dans les services de proximité (livraison de repas, Log’issimo, certificats d’énergie), la diversification s’est poursuivie avec un chiffre d’affaires qui dépasse 800 millions d’euros. Dans le numérique, le chiffre d’affaires de Docaposte atteint 955 millions d’euros.
Le groupe La Poste a par ailleurs conforté ses activités historiques et ses missions de service public avec la signature du nouveau contrat d’entreprise 2023-2027 avec l’État et celle du sixième contrat de présence postale avec l’Association des Maires de France et l’État.
Le groupe La Poste sait se développer et se transformer, avec le soutien de ses actionnaires la Caisse des Dépôts et l’État, pour contribuer, par ses actions, aux grandes transitions de la société, accompagner des millions de clients, être toujours plus au service de tous et utile à chacun partout sur le territoire.
