Publié le 7 août 2024

Bureau de poste du Mont-Saint-Michel : retour sur un format de présence postale innovant

Développement Territorial
Normandie

Au Mont-Saint-Michel, dans la Manche, un espace d’accueil commun à La Poste et à l’office de tourisme a ouvert en 2019. Un rapprochement ayant permis de doubler le flux de clientèle du bureau de poste tout en offrant à l'office de tourisme des locaux optimisés et situés sur un axe stratégique à l'entrée du village. Retour sur un format de présence postale innovant dont les offres et services sont adaptés à la clientèle de passage

La Poste s’adapte et accompagne les nouveaux modes de vie de ses clients. Pour cela, elle développe de nouveaux partenariats et mutualise des services afin d’assurer sa mission de service public et de figurer parmi les acteurs majeurs du développement des territoires. C'est dans ce cadre que le groupe La Poste a décidé de s'associer avec l'office du tourisme du Mont-Saint-Michel, il y a désormais 5 ans.

Le Mont-Saint-Michel est une commune comptant une vingtaine de résidents mais qui accueille 2,5 millions de visiteurs à l'année. Face à cette particularité, les horaires d’ouverture du bureau de poste sont aménagés en fonction des saisons tout en proposant une offre adaptée à la clientèle. Outre l’envoi de courrier et de colis, les touristes peuvent accéder au WIFI, recharger leurs portables ou encore acheter des produits à l’effigie du Mont-Saint-Michel.

Ce déménagement opéré il y a quelques années au cœur de la grande rue principale a permis à l'office du tourisme d’augmenter significativement sa fréquentation et d’améliorer les conditions de travail dans un espace modernisé plus spacieux. Un jumelage gagnant-gagnant, accueillant quotidiennement, en haute saison, près de 1 800 personnes.

La présence postale dans le département de la Manche, en quelques chiffres :

  • 286 points de services répartis en 9 accueils clients en espace entreprise,

  • 123 commerçants partenaires du réseau colis Pick-up,

  • 154 points de contacts dont 92 sont issus de partenariats publics (51 La Poste agence communale) ou privés (41 La Poste relais)

En 2022, 91,4% des habitants de la Manche sont à moins de 5 kms ou moins de 20 minutes en voiture d'un point de contact La Poste (chiffre 2022). 

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