Publié le 18 mars 2025

La Poste et Altéal luttent contre l'isolement des séniors

Nouveaux services
Occitanie

Depuis 2017, La Poste et Altéal, bailleur social en Haute-Garonne, unissent leurs efforts pour lutter contre l'isolement des personnes âgées. Grâce à la vigilance des facteurs de Colomiers, les locataires de plus de 65 ans peuvent bénéficier de visites intergénérationnelles gratuites. Ce partenariat, baptisé "Intergénéreux" vise à recréer du lien social en favorisant les échanges entre les séniors et les jeunes volontaires.

Présentation de la prestation en vidéo à l’équipe de Colomiers

Depuis sept ans, les facteurs de la commune de Colomiers jouent un rôle clé dans le programme "Intergénéreux". En repérant les séniors isolés parmi les locataires d'Altéal, ils facilitent la mise en place de visite intergénérationnelles et encouragent des visites enrichissantes.

Ce partenariat, mené avec l'association Unis-Cité, repose sur une relation de confiance et d'écoute. Il permet aux séniors de partager des moments de convivialité avec de jeunes volontaires en service civique.

Afin de proposer ces visites, l'identification des bénéficiaires est essentielle. C'est là qu'intervient le facteur, véritable lien entre les habitants et ce dispositif solidaire. Concrètement, ces visites permettent aux locataires seniors et à des jeunes âgés de 16 à 25 ans de partager des activités variées : jeux de société, sorties au marché, ou encore réapprentissage des trajets en bus. Ces échanges créent des liens intergénérationnels forts et enrichissants pour les deux parties. 

Le facteur, un médiateur de proximité et de confiance

Lors de la crise sanitaire du Covid-19, le bailleur social Altéal a constaté que, sans le passage du facteur, son action perdait en efficacité. Le facteur, figure reconnue, est plus facilement accueilli qu'un volontaire lorsqu'il frappe à la porte. Les locataires d'Altéal ont confié à l'organisme que les facteurs savent présenter le programme, en expliquer les bénéfices et rassurer sur le caractère réversible de leur participation.

Cette collaboration est un exemple inspirant de synergie pour le bien-être des séniors, le bien vieillir à domicile et le maintien du lien social.

Nous travaillons sur la base de fichiers RGPD (Règlement général sur la protection des données). Je ne confierais pas ces données à n'importe quel organisme. Avec La Poste, nous avons un contrat de confiance.

David Ferrand

Chargé du développement durable chez Altéal

Témoignage

Patrice Poux, facteur à Colomiers (31), partage son expérience

Bonjour Patrick,

Bonjour Jacques.

Alors Patrick, expliquez nous quelle est la mission des facteurs de Colomiers dans ce programme ?

En fait le facteur doit à une liste de personnes à contacter donc on va au domicile de ces personnes là pour leur proposer le service d'unicité et leur expliquer en fait ce que c'est pour ceux qui connaissent pas encore.

Et en plus ce n'est pas la première fois que vous participez.

Ben moi disons que comme j'arrive sur la fin de carrière, je fais depuis le défi quoi depuis 7 ans aujourd'hui.

Selon vous, qu'est ce que votre action permet pour les personnes âgées concernées ?

Ben nous le travail qu'on fait. En amont, comme tout le monde le sait, le facteur c'est quelqu'un de confiance pour des gens qui sont en situation d'isolement pour la plupart, et donc quand ils voient arriver le facteur, ils ouvrent plus facilement à la porte que s'ils voient arriver quelqu'un qu'ils ne connaissent pas quoi. Donc c'est beaucoup plus facile de leur présenter le projet plutôt que s'ils étaient quelqu'un qu'ils n'ont jamais vu.

Et puis récemment, il y a eu une visite du responsable projet Altea, le bailleur social qui est venu vous rencontrer. C'est important qu'il vienne voir les équipes ?

Tout à fait, c'est la première fois qu'il le faisait à ma connaissance, et puis en fait ça permet à aux facteurs qui le font pour la première fois de vraiment mieux comprendre le le la, la prestation et ça donne envie de la réaliser quoi, parce que c'est en fait de rendre service à des personnes dont qui en ont besoin.

Merci beaucoup Patrick.