Publié le 22 février 2021

La Poste de Saint Trivier de Courtes labellisée France Services

Développement Territorial
Auvergne-Rhône-Alpes

Le 1er février 2021, La Poste de Saint Trivier de Courtes labellisée France Services a été inaugurée. Désormais, les clients peuvent avoir accès un guichet unique de services publics rassemblant huit partenaires externes à La Poste en complément des activités postales habituelles.

France services à St Trivier

Saint Trivier de Courtes dans l’Ain est un village d’à peine plus de 1 000 habitants. La labellisation France Services de La Poste de ce village s’inscrit dans l’ambition du Groupe La Poste de participer au maintien des services publics sur tout le territoire et de développer ses liens de proximité avec ses clients. En cette occasion, nous nous sommes entretenus avec Michel Brunet, maire de Saint Trivier de Courtes.

Michel BrunetMaire de Saint Trivier de Courtes
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Que représente cette labellisation pour vous et vos administrés ?

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Michel Brunet : La labellisation France Service répond à notre besoin rural de continuité de services sur notre commune et prend en compte notre excentrement géographique. Nous apprécions l’engagement de La Poste qui vient pérenniser et développer l’offre de services sur notre territoire en renforçant sa structure. Il est toujours intéressant pour la qualité du service d’appartenir à un réseau à dimensions nationales et rapprocher ainsi les administrations des citoyens et des territoires ruraux. 

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Quels sont les apports de cette opération ?

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Michel Brunet : Le cahier des charges (la Charte Nationale) qui impose de très sérieuses et utiles améliorations par rapport à l’ancienne maison de services au public (MSAP) va continuer à apporter une réponse aux besoins de nos concitoyens : des locaux refaits à neuf et adaptés, des animatrices disponibles, engagées, intégrées à un réseau, et formées aux outils numériques et des partenaires qui auront un pied-à-terre sur notre territoire. 

Des éléments concrets qui ne peuvent qu’améliorer le très bon score de notre ex-MSAP et faire que les fractures qui affaiblissent notre ruralité se résorbent avec des possibilités de démarches de proximité et de coopération.

La Poste est un partenaire privilégié des collectivités, de l’Etat et des citoyens. Aujourd’hui, La Poste est une des dernières entités qui assure un service de proximité et apporte une relation de confiance avec les citoyens.

Clotilde Fournier Conseillère départementale et présidente de la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT) de l’Ain et membre de l'observatoire national de présence postale

Clotilde Fournier

Conseillère départementale et présidente de la commission départementale de présence postale territoriale (CDPPT) de l’Ain et membre de l'observatoire national de présence postale

Un personnel formé

En amont de la labellisation France Services, les équipes de La Poste suivent une formation complète qui leur permet d’accueillir et d’orienter les clients sur l’ensemble des services proposés par les 9 opérateurs du bouquet de services. Au-delà des solutions de La Poste, les clients pourront désormais bénéficier des services de différents opérateurs comme la CAF, la CARSAT, GRDF, la MSA, Pôle emploi, la CNAM, les ministères de l’Intérieur et de la Justice et la DGFiP. Les chargés de clientèle sont régulièrement formés pour développer leur expertise et intégrer les évolutions de services des opérateurs afin d’accompagner au quotidien les clients dans leurs démarches.

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