Ressources humaines
Publié le 12 juillet 2021
Mis à jour le 4 avril 2024

Le modèle social de La Poste repose en priorité sur la mobilité interne. Pour préparer les postiers aux mutations de leurs fonctions ou à l’exercice d’un nouveau métier, des dispositifs de formation et d’accompagnement de grande ampleur ont été mis en place.

La mobilité interne, enjeu clé pour l’évolution professionnelle

La Poste propose des évolutions professionnelles vers des domaines clés de son développement futur, en particulier la relation client, le numérique et la logistique.  

La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) territoriale permet de projeter l’impact de sa transformation sur les métiers et d’anticiper les besoins de compétences, bassin d’emploi par bassin d’emploi. La mobilité interne est le premier pourvoyeur de ces emplois, appuyée et facilitée par un référentiel commun de compétences.

20 000

C’est le nombre de postiers,

en moyenne, qui bénéficient d’une évolution professionnelle chaque année

88,8 %

des postiers

ont suivi au moins une formation en 2023

Un système de mobilité interne inégalé

La Poste propose des parcours professionnels vers les métiers recruteurs, en mettant en adéquation les souhaits d’évolution des postiers et les besoins de l’entreprise. Elle le fait en développant l’employabilité et la mobilité des postiers à tous les niveaux de l’entreprise, entre la maison mère, les branches et les filiales du groupe. A côté des parcours traditionnels, de multiples options s’offrent aux postiers, selon leurs compétences et leurs souhaits. Un facteur peut évoluer en technicien de maintenance ou en développeur Web ; un formateur devenir commercial et un communicant rejoindre la fonction achats, etc.

J’ai débuté en tant que facteur, puis je me suis intéressé à un domaine qui n’a rien à voir a priori, mais pourtant tout est lié : en tant que développeur, je suis amené à construire des nouveaux outils de travail pour les facteurs. C’est extrêmement intéressant et j’encourage toute personne qui a touché, même de loin, à ce domaine et qui pense que ça pourrait lui plaire, à tenter sa chance.

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Olivier

De facteur à développeur Web

Un dispositif d’accompagnement exceptionnel

L’entretien professionnel, réalisé tous les ans, permet de répondre aux attentes des postiers comme aux besoins de l’entreprise. La Poste encourage les postiers à évoluer et tout un réseau d’acteurs, mobilisables à la demande, les accompagne : 400 professionnels RH, 12 Espaces mobilité et recrutement groupe (EMRG) implantés en région avec 150 experts. A chaque étape de leur projet, les postiers bénéficient de conseils personnalisés, d’un plan de développement individuel et d’outils ad hoc, dont m@rh, le portail RH dédié à la construction de son avenir professionnel.

Cela faisait plusieurs années que je pensais à changer de métier, j’avais besoin de nouveauté. Ma conseillère en évolution professionnelle m’a aidée à y voir plus clair et à mieux identifier mes objectifs. J’ai pu échanger avec des collègues qui avaient déjà changé de métier et bénéficier de leur retour d’expérience. J’ai également passé des tests psychotechniques et un entretien de motivation. Puis j’ai intégré un vivier et j’ai suivi trois semaines de formation. J’ai ensuite passé du temps en immersion en bureau de poste. C’est là que j’ai pu évaluer si le métier me convenait vraiment. Grâce à toutes ces étapes, je savais où j’allais. Le processus est rassurant et je suis très satisfaite de ce changement.

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Christine

De factrice à chargée de clientèle

Un effort de formation massif pour la montée en compétences

Sur les cinq ans de l’accord "Un avenir pour chaque postier", La Poste a investi plus d’un milliard d’euros dans l’accompagnement des projets professionnels des postiers. 88,8 % des postiers ont suivi au moins une formation en 2023. Sur cinq ans, près de 50 000 d’entre eux ont bénéficié d’un parcours qualifiant pour les accompagner dans les évolutions de leur métier. Par ailleurs, la crise sanitaire a accéléré le développement d'une offre de formation 100 % digitale. Ces offres de formations individuelles s’enrichissent régulièrement de nouvelles thématiques comme l’intelligence artificielle, le tutorat, le travail collaboratif...

Le groupe la poste obtient la certification Qualiopi pour l’ensemble de ses organismes de formation

Tous les organismes de formation de La Poste ont obtenu la certification Qualiopi en 2022. Cela concerne l’Institut Groupe, l’École de la Banque et du Réseau, l’Université de la Branche Services-Courrier-Colis et les centres Formaposte, qui forment des alternants aux métiers du groupe. Cette certification, valable 3 ans et renouvelable, a été délivrée par le Comité français d’accréditation (Cofrac) et permet d’attester de la qualité du processus de développement des compétences.

Plus de postiers formés à l’intelligence artificielle (IA)

deux hommes devant un écran d'ordinateur

Grâce à l’e-formation "Objectif IA" créée par l’Institut Montaigne et OpenClassrooms, et soutenue par La Poste, 78 000 postiers ont déjà été formés depuis 2021.

Objectifs : avec la découverte de projets concrets, mieux comprendre l’IA, être sensibilisé aux métiers d’avenir, s’adapter aux nouveaux matériels professionnels et, à l’issue de la formation, obtenir une certification de validation des compétences.

En juin 2022, pour renforcer son pôle de plus de 400 experts de la data et de l’IA, le groupe La Poste lance son École de la data et de l’IA qui permet à des collaborateurs du groupe de se former à un métier en pénurie et stratégique sur le marché. À terme, 250 personnes de tous horizons (postiers, demandeurs d’emploi et jeunes en alternance) pourront intégrer cette école.

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