Nouveaux services
Éclairage
Bourgogne-Franche-Comté
Publié le 20 novembre 2024

Forte de son savoir-faire dans les services de proximité humaine, La Poste devient acteur sur un nouveau marché, celui de la prestation de santé à domicile, au sens bien-être de la personne et du bien-vieillir chez soi. Entrée par la porte de la logistique et du service à domicile (Petits Plats Portés, Veillez Sur Mes Parents, Mes Médicaments chez Moi), elle rassemble aujourd’hui ses activités et expertises au sein d’un opérateur de services humains et digitaux en santé, La Poste Santé & Autonomie, avec des présences concrètes sur la région Bourgogne-Franche-Comté : Asten Santé, Maincare et LPS Santé.

Le secteur de la santé est confronté à d’importants défis avec des enjeux sanitaires inhérents au vieillissement de la population, le développement des maladies chroniques, les inégalités d’accès aux soins médicaux... Face à ces problématiques, les pratiques de santé évoluent : virage ambulatoire, virage domiciliaire, augmentation des soins et suivis à domicile, digitalisation...  

Forte de sa connaissance des territoires et de son savoir-faire dans les services de proximité humaine, La Poste est devenue actrice dans la santé, au sens bien-être de la personne et du bien-vieillir à domicile. Elle propose des services qui facilitent le quotidien des seniors, en préservant leur autonomie, leur sécurité à domicile et en luttant contre l’isolement. Se faire plaisir avec des repas équilibrés livrés à domicile, se faire aider dans les tâches quotidiennes, se faire livrer ses médicaments chez soi, rester autonome en toute sécurité, rester connecté avec ses proches et maintenir une vie sociale active, autant d’essentiels pour une bonne qualité de vie pour lesquels La Poste propose aujourd’hui des services adaptés, grâce à ses 65 000 facteurs qui peuvent apporter confiance et assistance aux Français.  

Elle est devenue le premier opérateur de portage de repas en 2022 avec plus de 3 millions de repas livrés à 10 500 bénéficiaires par ses facteurs. En Bourgogne-Franche-Comté, ce sont 300 000 repas qui ont été livrés en 2023 dans le respect de la chaîne du froid et en partenariat avec les prestataires habituels, collectivités, CCAS, ADMR ou Ehpad.

Grâce à ces mêmes facteurs, elle veille sur les seniors par le biais d’un dispositif de téléassistance si besoin complété de visites du facteur et permet aux patients de se faire livrer leurs médicaments chez eux, y compris comme en Haute-Saône, les renouvellements de traitements disponibles uniquement à la pharmacie hospitalière de l’hôpital de Vesoul .  

3 partenaires en Bourgogne-Franche-Comté de cette stratégie santé

Depuis 2023, La Poste a choisi de rassembler ses activités et ses expertises au sein d’un opérateur de services humains et digitaux, La Poste Santé & Autonomie, pour devenir un partenaire de référence pour les professionnels de santé. Elle se positionne ainsi comme l’opérateur majeur de la santé à domicile avec, comme priorités, la lutte contre les inégalités d’accès aux soins, l’amélioration de la prise en charge des maladies chroniques et l’autonomie des patients. Elle est entrée dans l’univers de la prescription médicale par une petite porte, celle de la logistique et du service à domicile, s’appuyant sur l’expertise de ses filiales. Trois d’entre elles sont présentes en Bourgogne-Franche-Comté.

Maincare à Dijon et Besançon

La Poste Santé & Autonomie s’appuie sur les savoir-faire du groupe en matière de services de confiance numérique et de services humains de proximité grâce, notamment, à la puissance de son ancrage territorial et à l’expertise de sa filiale numérique Docaposte dans la donnée de santé. Docaposte a fait l’acquisition en février 2023 de la société Maincare, éditrice de référence de logiciels de santé pour les hôpitaux qui accompagne les acteurs de la santé dans leur transformation digitale avec une offre globale de solutions numériques « métiers » (production de soins, télémédecine, coordination des soins, gestion administrative, gestion économique et financière, logistique, ressources humaines…) Le rapprochement avec Maincare s’inscrit dans une stratégie visant à redonner du temps de soins aux professionnels de santé grâce à l’optimisation de la donnée.

" Le rachat par Docaposte et la création de La Poste Santé & Autonomie, dont Maincare est une des marques, ont marqué un tournant. Cette synergie d’expertises et de moyens nous permet d’accélérer la mise sur le marché de solutions au bénéfice des hôpitaux, des professionnels de santé et des patients" explique Jérôme Lapray ,directeur de la communication Maincare.

Maincare est l’un des leaders de l’accompagnement de la transformation numérique des hôpitaux en France et est implanté en Bourgogne-Franche-Comté avec des sites à Dijon et Besançon. Nous collaborons avec de nombreux établissements de la région, dont le GRADeS (Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé) autour de la télémédecine. Nous déployons actuellement notre nouveau dossier patient Maincare IC sur tous les établissements du groupement hospitalier de Mâcon.  

Jérôme Lapray

Jérôme Lapray

Directeur de la communication Maincare

Asten Santé : 200 salariés en Bourgogne -Franche-Comté

une personne d'asten en en visite chez une patiente

La Poste contribue au bien-être des gens à la fois en sécurisant leurs données de santé, en fluidifiant le parcours de santé à l’hôpital, en accompagnant la mutation du système de santé vers l’ambulatoire (car on sort de plus en plus vite de l’hôpital). Au-delà de se positionner dans les établissements de santé comme avec Maincare, elle se positionne aussi par la présence de professionnels du service du retour à domicile.  Elle s’est rapprochée ainsi d’Asten Santé en 2017, une filiale plutôt bien implantée en Bourgogne-Franche-Comté. Asten Santé compte 200 salariés répartis sur 5 sites (Lons le Saunier, Chatenois les forges, Dijon, Auxerre et Besançon), qui assurent le suivi de 20 000 patients affectés par une pathologie chronique (apnée du sommeil, pompe à insuline, pompe à perfusion) ou de courte durée (antibiothérapie, corticothérapie, oxygénothérapie).

Avec le groupe La Poste, nous avons énormément de synergies. En Franche-Comté, nous avons testé la récupération de matériel au domicile des patients par les facteurs. Il s’agissait principalement d’appareils pour traiter l’apnée du sommeil. Aujourd’hui, Asten Santé joue un rôle essentiel dans le maillage de l’offre de soins en utilisant pour certaines prestations le savoir-faire logistique de La Poste ».

Jean-Philippe Darey

Jean-Philippe Darey

Directeur régional d’Asten Santé

La Poste devient un interlocuteur légitime dans la santé à domicile en Bourgogne-Franche-Comté.

L’objectif est toujours de bien vivre à domicile, de la manière la plus autonome possible. Au-delà de la livraison de repas, de médicaments, l’installation d’objets connectés de télésurveillance par le facteur, les services à la personne font partie de la panoplie nécessaire pour prévenir les accidents et éviter le déclin de la santé, et améliorer le bien vieillir à domicile. 

une personne installe la telesurveillance chez une personne agée

"A travers ses trois réseaux de services humains à domicile, La Poste Santé Autonomie accompagne aussi bien les familles que les seniors avec : AXEO Services (services à la personne) ; Age d’Or Services (accompagnement au bien vieillir à domicile) et Help Confort (dépannage et amélioration de l’habitat), explique Céline Godio, directrice générale de LPS Réseaux. Chaque réseau est composé d’agences implantées sur tout le territoire, en fonction des créateurs de franchises à qui LPS Réseaux apporte un concept, un savoir-faire et un accompagnement".

En Bourgogne-Franche-Comté, AXEO compte 5 agences (Dijon, Audincourt, Tavaux, Mâcon, Belfort), Age d’Or 3 agences (Besançon, Sens et Belfort) et Help Confort une agence à Dijon.