L’année 2020 aura été une année particulière, une année de grandes réalisations, mais aussi de grandes difficultés pour le Groupe La Poste.
L’une de ces grandes réalisations transformantes a été la concrétisation de l’alliance stratégique avec la Caisse des Dépôts le 4 mars 2020, au travers du double rapprochement de La Poste avec la Caisse des Dépôts et de La Banque Postale avec CNP Assurances, permettant à notre Groupe de diversifier son modèle économique et à La Banque Postale de devenir un groupe intégré de bancassurance.
Une autre réalisation structurante a été l’acquisition par GeoPost de BRT, leader du colis en Italie, qui marque une avancée majeure du développement à l’international de notre Groupe.
Au rang des grandes difficultés de l’année 2020, l’émergence d’une crise planétaire liée à la pandémie de Covid-19 a généré pour notre Groupe deux chocs principaux :
- un choc économique, dû à l’effondrement des volumes du courrier avec 7,5 milliards de lettres contre 9,1 milliards l’année dernière ;
- un choc opérationnel sans précédent pour une entreprise de proximité et de contacts qui a dû revoir en profondeur ses process et organisations. Au niveau du Réseau, La Poste a maintenu la continuité du service public, et au premier rang de tous, la distribution des prestations sociales aux plus fragiles; au niveau logistique, Le Groupe a su faire face à l’explosion du colis avec la distribution de 471 millions de colis par la branche Service-Courrier-Colis (+ 29%) et la livraison de 1,9 milliard de colis par GeoPost (+ 40%) en France et dans le reste du monde.
En 2020, notre Groupe s’est mobilisé et, grâce à l’engagement des postiers, a été capable, dans cette année compliquée, de faire face à ces défis. Il a été un acteur au soutien de l’économie française et européenne.
Ces difficultés ne sont pas terminées mais le Groupe a à cœur de se projeter résolument vers l’avenir. Penser, construire une Poste en 2030 qui soit au service de toutes et de tous, c’est tout l’enjeu du plan nouveau stratégique « La Poste 2030, engagée pour vous », issu d’une démarche participative sans précédent, avec la participation de 135 000 postiers et 6 500 clients ou élus, et présenté ce jour à notre conseil d’administration.
Le Groupe La Poste accompagne les grandes transitions qui impactent la société, les transitions écologique, territoriale, démographique et numérique, et a l’ambition d’apporter, grâce aux postières et aux postiers, proximité humaine, confiance et soutien à ses clients, particuliers et entreprises. L’engagement de notre Groupe au service de l’intérêt général s’inscrit dans la continuité de ses missions de service public. Cette volonté se traduit par l’adoption de sa raison d’être, dans la perspective de devenir très prochainement une entreprise à mission.
