Publié le 13 juin 2022

La Poste innove et crée un score écologique pour les colis

Ecologie
Innovation
National

Pionnière dans le domaine de la livraison responsable et engagée dans une démarche de neutralité carbone depuis 2012, La Poste a développé un outil à l’attention des clients pour calculer l’impact écologique de leurs envois et réceptions d'objets : le score écologique.

Accessible depuis le site e-commerce de La Poste, le score écologique, lancé au début 2022, permet aux clients de La Poste, particuliers et professionnels, de calculer et réduire l’impact écologique des envois et réceptions de leurs courriers et colis.

La Poste premier acteur du transport à développer son score écologique

Selon une étude Sociovision réalisée en 2020, 70% des Français pensent que le monde vit une crise écologique sans précédent, 64% qu’il va falloir changer nos comportements et 79% des consommateurs déclarent orienter leur préférence d’achat en fonction de la responsabilité sociale, environnementale et inclusive des produits et des marques. En créant le score écologique, La Poste répond aux attentes des Français en dévoilant de manière transparente l’impact environnemental de ses activités de livraison et des choix de consommation de ses clients.

L’outil est basé sur la modélisation de chaque étape du parcours d’envoi et de réception d’un courrier ou d’un colis. À partir du parcours décliné en 10 étapes (de l’emballage au mode de dépôt, de réception ou de transport), des inducteurs quantifiables d’impact environnemental ont été identifiés concernant 3 domaines majeurs :

  • le changement climatique (les émissions de gaz à effet de serre)

  • la qualité de l’air (les émissions de polluants atmosphériques)

  • la circularité (l’éco-conception et la recyclabilité des emballages).

L’outil permet de calculer son score pour un envoi ou une réception en France Métropolitaine et intra Territoires Ultra Marins. Prochainement, les envois vers les outre-mer et l’international seront également évalués.

Un outil concret, visuel et simple d’utilisation

Le score écologique est accessible sur laposte.fr/calculez votre score écologique. Après avoir rempli un questionnaire (moins de 10 questions) relatif à leur envoi ou réception, les clients obtiennent un score : de A (le moins d’impacts environnementaux) à E (le plus d’impacts).

Le score écologique permet de calculer notre empreinte environnementale lors de l'envoi et de la réception d'un courrier ou d'un colis. L'objectif est d'être pédagogique envers nos clients, en leur suggérant d'adopter les gestes adéquats pour aider à la protection de notre planète.

Maryse Mougin

Directrice de l'expérience client - branche Grand Public et Numérique

Le score obtenu est le résultat global des impacts environnementaux sur l’ensemble du parcours d’un envoi ou d’une réception d’un courrier ou d’un colis. Il relève soit des activités directes de La Poste telles que la collecte, le tri, le transport, le mode de livraison soit du comportement du client comme par exemple le choix de l’emballage, le mode de déplacement du client expéditeur pour déposer son colis ou sa lettre en bureau de poste, et également le mode de déplacement du client destinataire pour aller récupérer son colis.

À chaque étape du parcours des conseils sont prodigués aux clients pour améliorer leur score et réduire leur empreinte environnementale.

Un outil pédagogique au service des clients

Le transport postal des livraisons est déjà plus vertueux par le biais de l’utilisation de véhicules électriques, du chargement optimisé des camions, d’utilisation d’énergies renouvelables, etc. La Poste souhaite aller plus loin en informant et sensibilisant les clients, particuliers et professionnels, sur les bons gestes à adopter.

Cet outil inédit permettra aux clients, à chaque étape du parcours, d’évaluer l’empreinte écologique des différents services courrier et colis de La Poste et de prendre conscience dont leurs choix et leurs comportements peuvent faire varier ces impacts. Ce score environnemental, élaboré en collaboration avec l’Ademe, Eco-act et WWF France, s’inscrit dans la volonté de contribuer à des modes de consommation plus responsables et éthiques.

Face aux défis environnementaux actuels et à venir, le groupe La Poste s’est fixé une ambition forte : avoir un impact positif et être un acteur transformant en accompagnant ses clients particuliers, entreprises et collectivités vers un monde plus durable.

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